| Valore ordine | Costo | Ordini fino a 89,99€ | 9,99€ |
|---|---|
| Ordini da 90,00€ a 209,99€ | 4,99€ |
| Ordini superiori a 210,00€ | Gratis |
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Gestione Ordini e Spedizioni
Gli ordini ricevuti entro le ore 11.00 vengono affidati al corriere lo stesso giorno (salvo ritardi aziendali), a condizione che siano correttamente elaborati dal nostro ufficio commerciale. La consegna avverrà entro 2-4 giorni lavorativi (nord e centro Italia, mentre per il sud ed isole potrebbero volerci anche 5/6 giorni) dalla conferma di spedizione dell’ordine, salvo cause non dipendenti da noi, come scioperi o ritardi da parte dei corrieri.
Eccezioni: In alcuni casi eccezionali, come la merce non disponibile in magazzino, le tempistiche di spedizione potrebbero subire variazioni rispetto agli standard.
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Tracciabilità della spedizione:
Una volta che il corriere prenderà in carico la merce, riceverai via email il codice di tracciabilità per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
Problemi e ritardi nella consegna:
In caso di problemi con la consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Si precisa che Solandata non è responsabile per eventuali ritardi causati da eventi di forza maggiore.
Informazioni sulla spedizione:
- Cambio indirizzo: Dopo la conferma dell’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
- Ritiro della merce: È necessario ritirare la merce al momento della consegna per evitare costi aggiuntivi di giacenza.
- Assicurazione: La merce è coperta da assicurazione, quindi è fondamentale seguire le istruzioni fornite per poter usufruire della copertura assicurativa.
- Controllo al momento della consegna:
- Dopo aver effettuato un ordine riceverai un vademecum dettagliato su come ricevere la merce.
- Verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di accompagnamento o sulle etichette.
- Controlla che l’imballaggio sia integro, senza danni, umidità o alterazioni, inclusi i materiali di chiusura (come il nastro adesivo).
Se riscontri danni all’imballaggio o discrepanze nel numero dei colli, è obbligatorio segnalarlo al corriere al momento della consegna, apponendo una riserva di controllo scritta (es. “imballo danneggiato”, “imballo bucato”) sul documento di consegna o sul dispositivo elettronico per la firma. La riserva deve essere specifica e chiaramente indicata.
Una volta firmato il documento di consegna, il cliente non potrà più contestare lo stato della merce, che sarà considerata correttamente consegnata. Eventuali danni o discrepanze vanno segnalati entro 3 giorni dalla ricezione della merce, seguendo le modalità indicate nel presente documento.