Die Versandkosten betragen 20 €, sofern keine anderen Bestimmungen gelten.
Alle Lieferungen werden mit einem Expresskurier wie Bartolini (BRT) oder GLS durchgeführt und sind mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet.
Bestell- und Versandmanagement
Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag an den Kurier übergeben (vorbehaltlich betrieblicher Verzögerungen), sofern sie von unserer Vertriebsabteilung korrekt bearbeitet wurden. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-6 Werktagen (Nord- und Mittelitalien; für Süditalien und Inseln können 5-6 Tage erforderlich sein) ab der Versandbestätigung der Bestellung, sofern keine externen Gründe wie Streiks oder Verzögerungen seitens der Kuriere vorliegen.
Ausnahmen: In einigen Ausnahmefällen, wie bei nicht lagernder Ware, können sich die Versandzeiten von den Standardzeiten unterscheiden.
Zahlungsmethoden:
- PayPal: Der Versand erfolgt ab dem Datum der Auftragserteilung.
- Banküberweisung: Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt, was je nach Bankinstitut 24 bis 72 Stunden (1-3 Werktage) dauern kann.
Sendungsverfolgung:
Sobald der Kurier die Ware übernimmt, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, um den Status der Sendung in Echtzeit zu verfolgen.
Probleme und Lieferverzögerungen:
Bei Problemen mit der Lieferung kannst du unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachte, dass Solandata nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
Versandinformationen:
- Adressänderung: Nach Bestätigung der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
- Warenabholung: Die Ware muss bei der Lieferung entgegengenommen werden, um zusätzliche Lagerkosten zu vermeiden.
- Versicherung: Die Ware ist versichert, daher ist es wichtig, die angegebenen Anweisungen zu befolgen, um den Versicherungsschutz in Anspruch nehmen zu können.
- Kontrolle bei Lieferung:
- Nach der Bestellung erhältst du eine detaillierte Anleitung, wie du die Ware bei Lieferung entgegennehmen kannst.
- Überprüfe, ob die Anzahl der Pakete mit den Angaben im Begleitdokument oder auf den Etiketten übereinstimmt.
- Kontrolliere, ob die Verpackung unversehrt ist, ohne Schäden, Feuchtigkeit oder Veränderungen, einschließlich der Verschlussmaterialien (z. B. Klebeband).
Wenn du Schäden an der Verpackung oder Abweichungen bei der Anzahl der Pakete feststellst, musst du dies dem Kurier bei der Lieferung melden, indem du einen schriftlichen Vorbehalt (z. B. “beschädigte Verpackung”, “Verpackung durchlöchert”) auf dem Lieferschein oder dem elektronischen Gerät für die Unterschrift anbringst. Der Vorbehalt muss spezifisch und klar formuliert sein.
Nach Unterzeichnung des Lieferscheins kann der Kunde den Zustand der Ware nicht mehr beanstanden, und sie gilt als ordnungsgemäß geliefert. Eventuelle Schäden oder Abweichungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den in diesem Dokument angegebenen Modalitäten gemeldet werden.